言谈举止礼仪

1、介绍礼仪

1自我介绍：要注意观察时机是否合适；介绍时要简明扼要，说明自己的姓名、职务等几项主要信息。态度要端正，目光直视对方。

   2经人介绍：一般而言，应将职位低的介绍给职位高的，将资历浅的介绍给资历深的，将年少的介绍给年长的，将男士介绍给女王；被介绍人要注意放松紧张心情，专心聆听介绍内容，目光注视介绍人，面带微笑。

2、称谓礼仪

  1、涉外场合一般称国家领导人、部长、大使、将军等官员为阁下，称其他男士为先生，但有些国家，如美国，即使对总统也只称总统先生；对于未婚女子，即使单身的年纪较大的女性也要称小姐；对不知是否结婚的女子称女士，有些职业女性不管是否结婚也喜欢被称为女士。

2、正式场合对处在主宾、主人身份的离职位人员应以职衔相称。

3、正式场合的称谓可突出学历、职称等资历和荣誉的称号。博士学位、教授、副教授以上职称、将军以上军衔，大使衔都是很受人尊重的。

4、在君主制国家习惯称国王、王后为陛下；称王子、亲王、公主为殿下；对爵位的人可称其爵位。在泰国称佛教领袖，僧王为座下。对于来自古巴、越南、朝鲜、老挝等社会主义国家的外宾，一般称同志。

3、致意礼仪

   1、 握手礼：行握手礼时，一般由高职人士、年长之人、女士和主人先伸手。握手时，要起立，目光注视对方，面带表情、用力适当、上下轻握，表示热烈时可双手相握。

   2、拥抱礼：一般在再次见面、老友重逢或送别时行拥抱礼，一般持续3-5秒钟，男女之间不宜拥抱过紧、过久。

   3、 鞠躬礼：鞠躬礼在日本最流行。鞠躬时要注意运用的一种致意礼节，行合十礼时，双手合掌，指尖朝上，举于胸前，同时，伴有双腿轻微下蹲姿势，一般双方身份越高，合掌的指尖就就举得越高，下蹲的姿势越明显，最高时可与眉心相齐。当不便合十时，可用右手单掌代替，表达相同致意。

4、名片礼仪

   递送名片时应正面面对递送的对象，必要时站立欠身，并且尽可能双手递送。名片上的文字应朝向对方，如果双方是外国人，还应将外文字面向上，收到名片应详细阅读，必要时轻声读出或等赞颂一下其中部分内容。

5、交谈礼仪

1语言：与外国人进行交谈时，一般情况下，可以使用通行于世界的英语，或是直接采用交往对象所在国的通用语言，而在正式的官方活动中，只能使用自己国家的官方语言，通过译员翻译。

   2神态：与外国人交谈时，神态要亲切友善，舒展自如，讲话进，要注意不卑不亢，恭敬有礼。

   3音量：在公共场所与外国人交谈时，必须有意识地压低自己说话时的音量，只要交谈对象可以听清楚即可。

   4语气：与外国人交谈时，要注意平等待人、谦恭有度。

   5语速：在交谈中要保持正常的语速，使之快慢适中，舒张有度。

   6内容：与外国人交谈时适合选择以下4方面内容；①对交谈对象的祖国表示敬意的内容。②格调高雅，欢快轻松的内容。③交谈对象有所长的内容，在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的内容，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。④应主动回避涉及对方所在国内部事务、对方自身弱点与短处，对方个人隐私等令人不快不安的内容。

6、女士优先礼仪

   步行时，男士应走在靠车辆行驶的一侧；上下电梯，就让女士走在前面；进门时，男士应将将门打开、请女士先进；入座时，应请女士先坐下；同女士打招呼，男士应该起立；社交聚会，如男女主人在一起，应先同女主人打招呼；点餐时，请女士先点菜等，在下车、下楼时，男士则应当走在前面，以便照顾女士；进餐厅、寻座时，男子可以走在前面，以便先找妥座位等。